Fragen & Antworten
Ja, wir sind stets bemüht, sicherzustellen, dass das gelieferte Produkt mit dem auf dem Bild gezeigten übereinstimmt. Sollte das Produkt jedoch von den dargestellten Bildern abweichen, übernehmen wir die volle Verantwortung. In diesem Fall bieten wir Ihnen eine volle Rückerstattung, ohne dass Sie den Artikel zurücksenden müssen.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wir setzen uns für ein transparentes und risikofreies Einkaufserlebnis ein. Sollten Sie ein Problem feststellen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team – wir werden eine schnelle Lösung für Sie finden.
- Für registrierte Kunden: Sie können sich in Ihr Konto einloggen und Ihre Verkaufsrechnung im Bereich „Bestellverlauf“ einsehen.
- Für Gäste (nicht registrierte Nutzer): Eine Kaufbestätigung, einschließlich Ihrer Verkaufsrechnung, wurde nach Abschluss Ihrer Bestellung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten:
Kundensupport kontaktieren – Bitte wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team und geben Sie folgende Informationen an:
- Eine Beschreibung des Problems mit dem Produkt
- Ihre Bestellnummer
- Relevante Fotos (falls zutreffend)
Rückgabeanweisungen erhalten – Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von unserem Team detaillierte Rückgabeanweisungen, einschließlich Versandinformationen, falls eine Rücksendung erforderlich ist.
Rückerstattung bearbeiten – Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben (falls erforderlich), veranlassen wir die Rückerstattung gemäß unserer Rückgabebedingungen.
Für weitere Unterstützung zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.
Ja, wir füllen regelmäßig Artikel, die als „ausverkauft“ markiert sind, wieder auf, abhängig von der Verkaufsnachfrage und Verfügbarkeit. Sowohl Aktionsartikel als auch reguläre Produkte können nachbestellt werden.
Wenn Sie benachrichtigt werden möchten, sobald ein bestimmter Artikel wieder verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, sich für Lagerbestandsbenachrichtigungen auf der Produktseite anzumelden oder unser Kundenservice-Team für weitere Informationen zu kontaktieren.
Wir bieten derzeit kostenlosen Versand innerhalb ganz Europas an. Für Bestellungen aus anderen Ländern wird sich unser Kundenservice-Team nach Ihrem Kauf mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Versandverfügbarkeit zu bestätigen und mögliche zusätzliche Gebühren basierend auf Ihrem Standort zu besprechen.
Wenn Sie Fragen zum internationalen Versand haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team für weitere Informationen.